Обмена товара, ненадлежащего качества.
Вопрос по поводу обмена товара, ненадлежащего качества. я отдал товар (ноутбук) в сервисный центр, после нахождения там на ремонте 35 дней, мне пришел ответ, что ноутбук ремонту не подлежит и разрешение на обмен. собственно вопрос, когда я покупал его он стоил 24 тыс, сейчас он стоит 32тыс. при возврате денег, магазин обязан вернуть ту сумму по. которой я его покупал? или по нынешней его цене ? при обмене товара, будет обмен из расчета нынешней цены ноутбука?
Похожие вопросы
Обмен товара
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения претензии покупателя магазином, по поводу возможности обмена…
Ноутбук с дефектом
24.11.14 в магазине ДНС был куплен ноутбук, через неделю в нем проявился…
Возврат бракованного товара возросшего в цене
Прошу помощи, купил товар, сейчас он возрос в цене, товар бракованный. на…
Как объяснить клиенту невозможность обмена?
Добрый день!я работаю в ювелирном магазине. очень часто клиенты требуют замены товара…
Вопрос как заставить магазин выдать мне товар аналогичный по характеристикам и чтобы при этом ему не доплачивать?
Приобретал видеокарту в 2013 году, по ней дали гарантию 3 года. спустя…
Вот то, на что вы действительно имеете право и как на самом деле должны производиться расчеты в вашей ситуации, согласно ст. 24 зозпп (расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества):
— при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (п. 1 ст. 24).
— при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю (п. 2).
— при возврате товара ненадлежащего качества потребитель (помимо права требовать возвраты цены товара, уплаченной при покупке — п. 1 ст. 18), а также вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент его возврата продавцу (п. 4).
так что, сейчас при возврате ноутбука, продавец обязан вам вернуть 24 т. р. (цена покупки), также по вашему письменному требованию выплатить разницу в ценах – еще 8 т. р.
при замене на точно такой же ноутбук и независимо от разницы цен (при покупке и сейчас) – никому никаких денежных доплат. при замене на ноутбук другой марки (модели, артикула) – доплата вам или с вас, в зависимости от соотношения цены, уплаченной ранее за отказавший ноутбук, и нынешней цены ноутбука, получаемого взамен.