Возврат телефона

26 мая купили телефон в компании Мегафон,сыну в подарок, я стала вставлять в него сим карту,а телефон ее не видит. Я сразу понесла его обратно в день покупки но они не приняли, отправили меня на диагностику там оказалось,что механическое повреждение якобы по нашей вине, мы написали претензию но ответ тоже пришел отрицательный. При покупке консультант нам не проверял сим карту. Подскажите пожалуйста ,что нам делать!? Получается,что мы купили сломанный телефон и деньги на ветер.