Является ли вообще механическое повреждение сим-коннектора поводом к отказу в проведении гарантийного ремонта ?

После месяца использования смартфона перестал работать сенсор. обратились в магазин и они приняли его на экспертизу. вернули отказав в гарантийном ремонте по причине "механическое повреждение сим-коннектора". посмотрел дома. там действительно есть мелкие царапины. попробовал включить. не включается и не заряжается. посоветуйте что сделать и является ли вообще механическое повреждение сим-коннектора поводом к отказу в проведении гарантийного ремонта? спасибо.