Приобрели телефон через 12 дней
Пользования перестал заряжаться и включаться. обратились в магазин. взяли на проверку качества. сегодня позвонили и сказали, что ваш телефон получил механическое повреждение. приходите забирайте свой телефон. хотя когда сдавали его консультант в магазине сказал, что мы сможем взять другой. подскажите, имеем ли мы право потребовать возврата денег, либо заменить на другой?
Похожие вопросы
Мобильный телефон
Купли в магазине мобильный телефон, через месяц сломался разговорный динамик, мы отнесли…
Сломался телефон через 4 дня после покупки. пояснения внутри
Здравствуйте. я приобрела телефон в салоне билайн через месяц он перестал включаться.…
В телефоне не функционирует опция wi-fi
После покупки на 3-ий день телефон выключился самостоятельно и включить его удалось…
"закон о защите прав потребителей" кто разбирается?
Купили маме сотовый телефон, проработал 3 дня и сломался, просто перестал включаться.…
Возврат телефона
В августе купили телефон,проработал неделю,отнесли в магазин по гарантии в ремонт,через две…
Пишите претензию на расторжение договора купли продажи. забирайте деньги. голову вам морочат. когда забирали на проверку качества, указали мех. повреждения? если нет, посылайте подальше и требуйте деньги. в письменном виде требуйте деньги, т. к в соответствии с п. 1 ст. 18 зозпп в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара