"закон о защите прав потребителей" кто разбирается?
Купили маме сотовый телефон, проработал 3 дня и сломался, просто перестал включаться. можем ли мы сразу потребовать возврат денег или другой телефон, т. к ещё не прошло 14 дней со дня покупки? имеют ли они права отправить телефон на экспертизу тем самым заставляя нас ждать? это статья 18 или я ошибаюсь?
Похожие вопросы
Сломался телефон через 4 дня после покупки. пояснения внутри
Здравствуйте. я приобрела телефон в салоне билайн через месяц он перестал включаться.…
Права покупателя
Купила телефон. обнаружила брак ( собеседник меня не слышит). Через 3 дня…
Приобрели телефон через 12 дней
Пользования перестал заряжаться и включаться. обратились в магазин. взяли на проверку качества.…
Не меняют сломанный телефон купленный 2 дня назад
2 дня назад купили сотовый телефон от мегафона. телефон называется мегафон login+.…
Мобильный телефон
Купли в магазине мобильный телефон, через месяц сломался разговорный динамик, мы отнесли…
Экспертиза проводится, если есть спор о возникновении недостатка, если вы требуете возврат, то пишите заявление на расторжение договора купли-продажи, согласно ст. 18 п. 1 зозпп, недостаток проявился в 15 дневный срок после покупки.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
срок рассмотрения заявления до 10 дней, в этот промежуток они должны все проверить.