При возврате вперед возвращаются деньги или товар

Добрый вечер! проблема следующая, в нашем мебельном салоне клиент потребовал возврат денег, так как его не устроило качество, при разговоре он ссылался на закон о защите прав потребителей в котором якобы сказано, что мы обязаны вернуть вперед деньги а лишь затем он вернет товар. деньги мы вернули, и теперь не можем добится от него возврата товара. Кто вперед должен делать возврат, клиент товара или мы деньги?