Должны ли вернуть деньги за некачественный товар?
Купила в канцелярском магазине рулон миллиметровой бумаги (цена была около 300 р), дома распечатала упаковку но качество пропечатанной линовки было плохим, квадраты было не везде видно и краска не везде распределились равномерно а в некоторых местах и вовсе отсутствовали клетки, чек сохранился но принимать товар назад не стали ссылаясь на то, что я уже раскрыла упаковку, я сказала что без распаковки я бы и не узнала о качестве бумаги, продавец категорически сказал что принимать товар не станет. скажите кто прав и почему?
Похожие вопросы
Возврат товара с дефектом. вопрос внутри
Добрый день! вчера мама купила в магазине настенные часы (в подарок). дома…
Ребёнок рассказывает о грубом обращении с ним в д.саду. на собрании заведующая сказала мне, что это не доказуемо. +
Ребёнок рассказывает о грубом обращении с ним в д.саду. на собрании заведующая…
Неужели придется убирать обувь с лестничной клетки?
Неужели придется убирать обувь с лестничной клетки? у меня двое детей и…
Помогите, мы думаем нас обманули в магазине на большие деньги, но не уверены точно. подскажите, прошу…
У меня бабушке 68 лет, пошла сегодня в магазин "мед техника" за…
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте!у меня такой вопрос,я купила телефон в магазине он отработал месяц потом…
Вы правы.
1. обменять можно товар надлежащего качества
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
(обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.)
2. вы приобрели товар ненадлежащего качества
при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. вместо предъявления этих требований вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.