Должны ли вернуть деньги за некачественный товар?
Купила в канцелярском магазине рулон миллиметровой бумаги (цена была около 300 р), дома распечатала упаковку но качество пропечатанной линовки было плохим, квадраты было не везде видно и краска не везде распределились равномерно а в некоторых местах и вовсе отсутствовали клетки, чек сохранился но принимать товар назад не стали ссылаясь на то, что я уже раскрыла упаковку, я сказала что без распаковки я бы и не узнала о качестве бумаги, продавец категорически сказал что принимать товар не станет. скажите кто прав и почему?
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть деньги за товар.
Сегодня купила в магазине внешний DVD привод. В этот же день мне…
Возврат товара с дефектом. вопрос внутри
Добрый день! вчера мама купила в магазине настенные часы (в подарок). дома…
Возврат товара
Купила вчерв кедровые очищенные орешки в продмаге, упаковку не вскрывала! Но надо…
Гарантийные обязательства
В магазине отказываются принимать сломавшийся товар ( Электрический чайник) ссылаясь на отсутствие…
Как вернуть деньги за товар
Добрый день.купили в магазине повербол. в подарок. полностью бесполезная штука. товар был…
Вы правы.
1. обменять можно товар надлежащего качества
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
(обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.)
2. вы приобрели товар ненадлежащего качества
при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. вместо предъявления этих требований вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.