Требуют паспорт

Купили товар в магазине компьютерной техники, придя домой обнаружили некомплект. вернулись в магазин, принять у нас товар обратно согласились, а так как единица товара была последняя, то обменять было невозможно. вернуть деньги отказались по причине отсутствия у меня паспорта. законно ли такое требование? сумма покупки не превышает 3000 руб. в итоге выдали накладную и сказали придти за таким же товаром, когда он поступит к ним на склад. обязан ли был магазин выдать мне деньги при отсутствии у меня паспорта?