Товар ненадлежащего качества
Добрый день!
подскажите пожалуйста.
08.02.15 купила кожаное пальто. работаю в том же тц, где и купила. пальто моего размера. доехала вечером на машине до дома и пальто лопнуло, кожа тонкая ужасно, так же начали расползаться петли. вчера 09.02.15 написала претензию в магазин, попросила на обмен на товар надлежащего качества-отказали, будут отдавать на экспертизу.
как быть дальше?
в какие сроки они должны дать мне ответ?
Похожие вопросы
Не меняют пальто
Приобрёл пальто у оптовика - 6шт.(размерный ряд). При продаже обнаружился фабричный брак.…
Денежные споры
Девочка попросила меня заказать ей пальто с Украины, передала мне 1000 руб.…
Обмен телефона не надлежащего качества
Купила телефон в магазине. Дома обнаружила что звук производится только через наушники,…
Купила бракованый товар
Подскажите пожалуйста как быть: я купила швабру в магазине Посуда-Центр за 500…
Товар ненадлежащего качества
Купила диван, начал расходится шов. Гарантия есть,пошла написала претензию на исправление брака…
1. вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) — в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание — что товар можно обменять, не вернуть, а обменять и вот только если обменный товар отсутствует то возврат ден. средств.
. вы купили товар ненадлежащего качества
если вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.
действия сотрудников магазина -правомерны.