Как поступать в такой ситуации, и кто должен за это отвечать?

Здравствуйте! я оплачивала счета через терминал, стоящий в магазине "магнит".терминал "проглотил" купюру и завис. администрация магазина сказала, что ответственности не несет, и надо ждать ремонтников терминала. которые, по словам администрации, могут приехать через неделю. телефоны, написанные на терминале (служба поддержки) не отвечают. камер в магазине нет. то есть кроме меня нет свидетелей, что я клала деньги. как поступать в такой ситуации, и кто должен за это отвечать? заранее огромное спасибо!