Игрушка не работает можно ли обменять?

Купили в подарок на новый год робота 15 декабря, в магазине проверили все кроме одной функции- робот должен стреляет дисками, продавец
говорит:Видите все работает, давайте не будем диски проверять, а то
они разлетятся по магазину, собирать потом. Мы согласились. Подарок
подарили 2 января, а робот оказывается и не стреляет- не работает!
Пришли в магазин, обменять или вернуть деньги
нам отказались, потому что прошло более 14 дней и чека и инструкции к нему у нас нет (потеряли). законно ли? и можно что-нибудь все-таки сделать, чтоб нам
его обменяли или вернули деньги.Жалко просто купить игрушку за 1500р, а
она не работает как надо.