Хотел погасить кредит скончавшейся супруги а банк отказал.

Моя супруга взяла кредит в банке в прошлом году, в мае этого года она скончалась остался долг, я нужную сумму приготовил и поехал в банк погасить долг, банк мне отказал, и заблокировал счет, мною было написано заявление с просьбой погасить кредит или его заморозить,получил письмо из банка где сказано что пока не будет бумага с нотариуса о наследнике , они будут действовать по договору у меня этого договора нет. Она брала кредит без моего ведома. как мне поступить?