Вы когда пересмотрите мою претензию

Я заплатила по сбербанковскому банкомату 4.06.2014 г. набрала 15000 а оплата произвелась на сумму 1500 рубля я заплатила 15000 рублей банкомат удерживал с меня 13500 рублей. я не могу эти деньги возврашать. потому что банк не отвечает на мою претензию . они ответили будет пересматривать мои претензии до 16.07.2014 а мне надо заплатить контракт и 20.06.2014 возврашаться к родину в узбекистан как я могу получить деньги