Возврат денег за некачественный товар
Добрый вечер! Я 17 марта купила посуду из нержавейки: кастрюлю и сотейник. В этой посуде я один раз приготовила обед, а после мытья обнаружила на дне и стенках посуды мелкие отслоения покрытия. 24 марта, т.е через 7 дней я вернула в магазин товар, с просьбой в заявлении вернуть мне деньги за некачественный товар. Прошёл 21 день с момента возврата товара, хозяйка магазина ни разу мне не позвонила, а продавец говорит что посуду отдали на экспертизу. У меня вопрос: Что мне дальше делать?
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть свои деньги за телефон, если даже поломку устранят?
Ситуация такая, 19 февраля я купила телефон (не б/у) год гарантии на…
Вычитают недостающую битую посуду
Военный городок , столовая. Я управляющий столовой, в подчинении производственный персонал ,…
Вопрос о возврате товара
Работаю продавцом.. в фото-отделе..вчера продал 3 рамки одного артикула и цвета... покупатель…
Срок возврата денег за некачественный товар
Купили зимний детский комбинезон. Дома обнаружили брак, написали претензию, с требованием возврата…
Помогите ответить на вопрос
Покупательница купила моющее средство для мытья посуды «sorti» . на следующий день…
Здравствуйте! Просите предоставить предоставить вам результат этой экспертизы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ч.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).