Возврат денег за дефектный товар

Помогите пожалуйста. купил телефон в евросети, дома нашел неисправность с сенсором, после чего пошел сдавать телефон, но отдавать деньги отказались и отправили на проверку качества (с момента покупки менее 7 дней прошло), выдали акт. что мне делать в данной ситуации? и что делать, если сц не обнаружит дефекта и отдадут его обратно с дефектом? экспертиза длится 21 вроде день.