Срочно нужна помощь!

Срочно нужна помощь! решила перевести денежную сумму на пластиковую карту через терминал.7 купюр по 5000 терминал заглотил(итого 35 000),а на 8 купюре зажевал и заблокировал выдачу карты.работники банка вызвали специалиста,который помог вытащить зажёванную последнюю купюру и пластиковую карту.проверив после этого остаток на карте,сумма не изменилась,т.е.35 000 ушли в никуда…сотрудники банка сверили в терминале нал по факту и сказали,что излишков в терминале нет.что делать?