Обмен телефона на другую модель

Ситуация такая,мне дали в магазине «добро»на обмен телефона,(купленный 16 дней назад телефон завис)но дело в том ,что я хочу обменять на другую модель,сначала согласились-меняйте хоть на другую модель с доплатой,а сейчас говорят обратное.а дело в том,что покупала я айфон 4s на 8гб,а хочу поменять на айфон 4sна 16 гб,а они сейчас упали в цене и сумма выходит почти таже ,что и у меня в чеке,и теперь они видимо поэтому не хотят менять.Говорят ну да вы можете написать заявление на другую модель,но решать будем мы.скорее всего только на такую же поменяем.Имею ли я право менять телефон на другой модели?как быть в такой ситуации?