Как вернут свои деньги

Купил ноутбук в 08.10.2014 в эльдорадо следующий день сдал обратно так как было заводской дефект.деньги не вернули типа сказали это будет долго. я уж выбрал другой ноут. но тоже самое что день работал с ним долго и слабая. кстати мне дали его без наклейки без тех.данные. звонил в магазин где брал сказал вернут свои деньги, так как там выбора мало и все вроде фиговые товары. мне админ. магазина говорить это уже не возможно менять или вернут свои деньги так как один раз уступили второй раз уже не будет. прошло много дней после покупки ..но на самом деле все прошел 2 два дня. теперь что мне делать,как вернут свои деньги обратно ?? спасибо за рано