Из за сбоя банкомата в сбербанке нам не выдали крупную сумму денег, хотя с карточки списали, нет ни чека и никаких докум

По горячей линии вы можете сказать, что деньги-то ваши и задерживают он их незаконно (банк же отвечает за свои банкоматы) . так что пусть будут готовы выплачивать проценты, как по вкладу. только слова "сказали" к делу не пришьёшь. пишите и пусть вам письменно отвечают. а вот с этим уже к адвокату и надо идти. но уж если сами юридически грамотны, то сами и пишите заявление в суд. т. е. возврат ваших денег + % как по самому высокому вкладу (хоть в другом банке — это ваше право куда могли положить) + доказать, что были моральные страдания у вас, а вот тогда и за моральный ущерб.