Долг за тепло которого не было

За последние 3 года не платил за отопление, так как его не было.Батареи были чуть чуть теплые. написал письма , с просьбой разобраться. Каждый год были обещания , но ничего не сделали. даже просил отключить отопление из за его отсутствия. В этом году отремонтировали трубы и сразу выставили счет за те годы когда не было отопление. И собираются начислять пени и подать на меня в суд.
Как решить данную проблему. куда обратиться за консультацией.