Здравствуйте! не хотят возвращать денежные средства за планшет, тянут гарантийный срок. что делать?

Купили планшет в апреле, летом им не пользовались. решила взять его в школу в ноябре месяце, он поработал кое-какое время и выключился. зарядили, пытались включить, но не смогли. по гарантии понесли его в магазин. по истечению 45ти суток там провели экспертизу и сообщили нам, что неполадка устранена, в нём заменили зарядное гнездо, а главное, что на экспертизу нас никто не пригласил. мы его забрали днём, а вечером он снова отключился и не включался. мы снова понесли его в магазин, где его тоже проверили и он не включался. мы написали заявление на возврат денежных средств. через две недели нам сообщили, что неполадка не выявлена! и что планшет нам снова вернут. куда обращаться в таком случае? в апреле истечёт гарантия.