Хочу обменять неисправный планшет

У планшета не корректно работает сенсор. 2 раза мне его уже ремонтировали (по гарантии), какое то время после ремонта работает нормально, но потом опять начинает борохлить. Гарантия подходит к концу, и сейчас опять вылезла та же неисправность. Что мне нужно сделать, чтобы обменять планшет или вернуть деньги? Сервисный центр не хочет давать бумагу, что планшет не подлежит ремонту… Опять отремонтируют, поработает месяц, снова сломается, а гарантия уже кончиться… Помогите решить этот вопрос. Куда обращаться? Что писать? Как грамотно все сделать? Планшет покупал в ДНС. Ремонт производился в севис центре Смарт(партнер днс по ремонту техники асус).