Заблокированная карта

30 апреля 2015г получил карту и подписал индивидуальные условия договора потребительского кредита в форме овердрафта с использованием международных банковских карт Банка ГПБ.Где указано Дата начала действия Индивидуальных условий 05.05.2015года. сегодня 13 мая 2015 года а я немогу пользоваться ндивидуальными условиями т.к карточка заблокирована банком.От специалистов по телефону технической поддержки 8800…указанной на карточке помощи не получил.Хотел бы знать несет ли какую ответственность Кридитор в данной ситуации т.к я понес маральный и материальный убытыкю.Спасибо за ответ.