Я оплатил займ в срок

Помогите пожалуйста взял заем 10000 руб на 12 недель, оплатил первый платеж по займу через киви кошелек, успешно оплатил. второй платеж внес так же через киви 5 декабря, проходит 5 дней звоню уточнять сотрудники говорят платеж не поступил и у вас штраф и пени, званью в службу поддержки киви отвечают что платеж в пользу МФО проведен в срок, есть чек который я к ним отправил, толку не какого, хотя по договору написано что дата возврата считается день платежа по квитанции киви, скажите пожалуйста что мне делать? сумма 4800