Взыскание с фгуп почта россии компенсации за просрочку доставки мпо. какие нужны документы?

Взыскание с фгуп почта россии компенсации за просрочку доставки мпо. какие нужны документы? между экспортом и импортом посылки прошло 4 недели. хочу истребовать копию транспортной накладной и по ней взыскать компенсацию. 1. в какие организации обращаться и какие документы предоставлять. 2. сначала просить только копию транспортной накладной, а потом уже компенсацию, или сразу? заранее спасибо за ответы