Вымогают деньги за гарантийный ремонт.

Добрый день.
надеюсь на консультацию в сфере по защите прав потребителя.
случай заключается в том что был куплен новый системный блок ( пк ) через не которое время жёсткий диск дал сбой, отдали по гарантии благо времени не так много прошло. спустя не которое время звонок из сервиса, если хотите вернуть все те данные что были на жёстком диске то вам необходимо заплатить за услугу по восстановлении данных ( личных, то есть фотки видео и тому подобное ) 3000 рублей.
на мой взгляд попахивает вымогательством.
как быть и что делать мне дальше, кто поможет хоть как то решить проблему ну или хотя бы советом.