У меня вышла спорная ситуация,нужна помощь!

У меня вышла спорная ситуация,нужна помощь! такая ситуация : я купила билет в казахстан,(за границу),на таможне меня не выпустили из россии по тому что у меня в паспорте оказалось что нет печати иммиграционной службы.меня высадили из автобуса и мне пришлось добираться на попутках до кулунды а там покупать новый билет до барнаула (откуда я и выехала).вопрос должны ли мне вернуть деньги за билет,ведь я так и не доехала до места назначения?и вообще имели ли они право продавать билет за границу по паспорту,в котором нет этой печати?