Риэлтор не отдает документы

Мой продавец обратилась в агентство. агент дала объявление на сайте. я позвонила по указанному телефону, мне дали номер собственника. далее общение происходило с продавцом: и осмотр, и торг. мы договорились, что я покупаю продаваемую квартиру, продавец отнесла "зеленку" и другие документы, которые у нее были своему агенту. я в свою очередь хотела бы обслуживаться (проверить документы, сопроводить документы. составить правильно договор, получить консультацию) в своем агентстве у своего проверенного риэлтора. мой риэлтор говорит что, чтобы начать работать со мной ей нужно посмотреть для начала "зеленку" продавца. продавец отсылает меня к своему риэлтору (что логично, он заплатил за услуги своего риэлтора деньги). этот риэлтор не хочет ни мне, ни моему агенту ни отдавать, ни показывать документы продавца ни самостоятельно, ни вместе с продавцом. при этом мне он сообщает, что я не могу обслуживаться в своем агентстве, так как, по их словам, они меня нашли и сопровождать сделку до банка и регистрации будут они. отдать документы продавцу они согласны, только если продавец оплатит им деньги за работу. оформлять сделку у агента продавца я не хочу, так как наслышана об их некачественной работе плюс в моем агентстве у меня будет скидка на услуги. также агент продавца считает, что их услуги должна оплачивать я, либо с продавцом по договоренности пополам. как поступить в такой ситуации? и правы ли риэлторы продавца?