Проценты за кредит

Взяли в кредит шубу в банке сетелем ,через месяц сделали возврат вещи в магазин и написали заявление на возврат кредита, при этом сделали первый платёж и внесли сумму за досрочное погашение. через полтора года начали поступать звонки о том что я должна 12 000 руб.когда позвонили в банк,выяснилось, что магазин вовремя не перечислил деньги на счёт и поэтому пошла пеня.в банке говорят оплатить задолженность и взыскивать деньги с торговой точки.Как быть,ведь я не пользовалась кредитом,а на меня вешают такой долг.