Проблемы с банком приватбанк, что делать?

Знакомая картина…я брала кредит в приватбанке…данные мои у них были…вот перед пенсией стали названивать, предлагать оформить у них карточку…пошли даже на обман, мол когда будете оформлять пенсию, у вас уже должна быть карточка на руках…)мне в принципе было все равно, приватбанк удобен тем, что на каждом углу отделения и банкоматы…дала согласия, а карточку не могла получить больше 2 месяцев…