Проблема с приватизацией квартиры

При сборе пакета документов, необходимых для приватизации нашей квартиры, столкнулись со следующей проблемой.
Обратились в компанию, обслуживающую наш дом за справками форма № 16 и архивной. Справку форм. №16 получили без проблем, а в выдаче архивной справки нам отказали, объяснив, что данную справку они выдать не могут, так как отсутствует картотека (архив), который в свою очередь, был передан директору другой обслуживающей компании.
Когда мы обратись в эту компанию с просьбой выдать нам эту справку, там нам отказали ввиду того, что наш дом они не обслуживают. Сроки приватизации заканчиваются. Что делать?