При снятии квартиры была обманута

Чтобы снять квартиру обратилась в агенство «дом у моря» сняла квартиру заплатила комиссию и квартплату но в итоги оказалось что сдала квартиру не хозяйка а квартирантка взяла деньги и исчезла появились обманутые хозяива мне пришлось съехать агенты нашли обманщицу поговорили с ней обманщица связалась со мной но только при помощи смс обещала вернуть деньги но почастям прошло два месяца денег нет и сама вне зоны досигаемости мне нужно вернуть мои деньги но только как порекомендуйте как поступить куда пойти как написать и куда заявление очень хочется вернуть деньги и наказать обманщицу помогите пожалуйста