Попала в ужасную ситуацию
Попала в ужасную ситуацию здравствуйте. не знаю что и предпринять. я постоянно оплачивала квартплату через терминал киви, сегодня мне пришла бумага из единого расчетного центра, что за мной задолженность 28000 рублей. платежи мои они не получали. квитанции у меня на руках. где искать мои деньги? в 2011 году, ни одна оплата жкх от меня через киви не прошла. что мне делать? куда обращаться? .до операторов кол-центра достучаться я не смогла. бросают трубки. говорят, что с их стороны проблем нет, мои платежи они провели. захожу через киви кошелек, банк москвы (в который направлялись платежи), тоже показывает, что задолженностей нет. киви отправляет меня к провайдеру платежа, а разве не они провайдеры. что мне делать? с уважением, юля. п.с. самое обидное, в подъезде дез развесил бумагу, что я злостный неплательщик, что халявщица и еще массу приятного. я в шоке, целый день плачу. позвонила в дез, объясняю ситуацию, тоже предлагают искать деньги самой. говорят, что больше про меня такую депешу не развесят. а мне больше и не надо… я просто раздавлена. долг свой мифический я сегодня погасила. спасибо, если кто-то дочитал до конца. ребят, не ругайте меня. вот такая я идиотка. платила через терминал. сама готова уже в окно выйти. очень мне плохо, от унижения и несправедливости. представляете, что обо мне в подъезде люди думают. эта депеша часа 2 точно висела. я сорвала ее, она у меня. мама говорит, надо в суд подать за такие вещи. и где они раньше были, почему про долг не сообщали.
Успокоиться прежде всего. Ваши отношения с ЕРЦ по поводу оплаты коммунальных услуг регулируются ФЗ "О защите прав потребителей". Этот закон моментом исполнения обязательства по оплате считает МОМЕНТ ВНЕСЕНИЯ наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо ПЛАТЕЖНОМУ АГЕНТУ, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту… Таким образом, ваша обязанность по оплате считается исполненной с МОМЕНТА ВНЕСЕНИЯ денежных средств, а не с момента их зачисления на счет ЕРЦ. Доказательства вашей оплаты у вас есть. Дальнейший розыск внесенных вами средств должен осуществлять ЕРЦ, а не вы, поскольку ваша обязанность по оплате выполнена. Даже в случае судебного разбирательства у суда не будет правовых оснований взыскивать эти деньги с вас, так как вами обязанность исполнена. Надлежащим ответчиком будет именно платежный агент.