Подскажите что делать

Подскажите что делать банк не даёт информацию по счёту, счет перешёл ко мне по наследству (счёт был закрыт по причине смерти вкладчика в 1999году), я же в марте 2012 года написал письменно е заявление на предоставление мне информации по счёту (дата закрытия, состояние счёта на момент закрытия). в банке сказали что через месяц мне придёт письмо, но письмо не пришло и через год. в марте же 2013 года на вопрос что стало с заявлением они сказали что "утеряно", во второй раз написав заявление сделал копию, так же сказали что через месяц придёт письмо, прошло уже 3 месяца, но так ничего и не пришло. звонил в банк сказали что всё нужно узнавать при личном визите в данное отделение банка, а оно блин находится в 200 км от меня и так часто туда ездить без толку не хочется.