Пенсию не выплатили Как быть?

У нас такая ситуация:
Живём в сельской местности.
Бабушка получает пенсию по графику 4 числа, (т. е. должна была получить 4 марта). Почтальон . который приносит пенсию в это время отпрашивается с работы по личным делам. И график нарушается Бабушка умирает 9 марта и в этот же день приходит поручение на получение пенсии. почтальон отказывается выдать пенсию ближайшим родственникам. Имеет ли право получить пенсию родной сын? Ведь если пенсия была быдоставлена вовремя бабушка бы её получила. Как быть?