Оплата услуг по договору связи

При заключении договора об оказании услуг связи по предоставлению доступа к сети интернет был выбранный тарифный план с авансовой системой оплатой. однако через месяц пришел счет, что в компании ростелеком произошел сбой в подсчете трафика и я должен №….сумму денег. если что инет на севере 2 руб. 40 минут. не могу понять как я с авансовой системой ушел в минус, получается что меня перевели в кредитную систему. в общем теперь не знаю, должен ли я платить или нет. если бы я виде, что ухожу в большой минус, то приостановил пользоваться инетом. мне нужен юридический верный ответ со ссылками на закон. подскажите пожалуйста!