Нет возможности во время оплатить кредит

Андрей, мама не совсем правильно поняла сотрудников банка. «Исков в коллекторскую службу» не бывает. Банк действительно может переуступить право требования долга мамы коллекторам, и тогда уже они будут истребовать с нее долг (в том числе и в судебном порядке). Как правило, из-за однократного нарушения срока платежа банки так не поступают. У них есть гораздо более проблемные должники, чем Ваша мама. Чтобы решить вопрос, внесите очередной платеж, и как можно скорее, так как за просрочку начисляются штрафные санкции. Чем больше будет задержка, тем больше расходов для заемщика