Можно ли вернуть iPhone 4s в магазин

Взяла в магазине iPhone 4s , активировала , все бы хорошо. Но потом начал виснуть , не обновляет ПО, вылетать из всех приложений и еще очень много чего, перечислять.
Потом пробила его на сайте по imei там написано что он был активирован 4 мая, но я его купила 19 июня. Могу ли я вернуть деньги? Были установлены еще какие то профили 4 мая.
Мне предлогали на экспертизу, но деньги возвращать не будут , только ремонт. Но ремонт чего?! ПО поменять? Но этот телефон был уже в эксплуатации , был активирован ранее, покупала как новый. Правда что если такое произошло я могу свободно вернуть деньги ?