Кредит с страховкой

У меня такая ситуация : у подруги умер муж , у них есть кредит с страховкой , кредит на муже , что нужно сделать чтоб страховка оплатила этот кредит ( её гоняют просто с банка в страховую и обратно с справки собирать ) Если она не будит просто больше платить кредит , что будит ? Страховая должна ли сама с банком все эти дела с кредитом решить ? Спасибо.