Банк требует мед карту

Купили телевизор в кредит, со страховкой. Кто брал кредит умер. Нужно ли выплачивать кредит икакие документы должны предоставить в банк.Предоставили свидетельство о смерти, а банк требует мед карту результаты вскратия законно это ли. Для чего тогда оформляется страховка? Страховка была оплачена, а значит в данном случае стоимость телевизора должна быть покрыта страховой компанией.