Как вернуть неправильный денежный перевод.

Меня зовут Евгений. я сегодня оплатил заем по системе контакт, через банк. При переводе сотрудник банка допустил ошибку. и сделал платеж не на тот счет. При проверке статуса платежа по системе контак платеж к займодателю ушел. Позвонил, отправил квитанцию, все объяснил, а они говорят, мы ничего не получали, разбирайтесь с банком. Банк заставляет писать заявление, что это я ошибся, хотя я не ошибался. Как поступить правильно в этой ситуации, с кого требовать? И не нести ответственность за чужие ошибки.