Как вернуть деньги за непредоставленные услуги

11 ноября 2014 г приобрела безлимитный абонемент на обслуживание в фитнес-центре на пять месяцев. 15 декабря 2014 г клуб закрылся, остаток денежных средств за не оказанные услуги никто не вернул. Написала претензию владелице клуба, обещала все вернуть в течение трех месяцев (Устно), но по этой теме есть ее заявление на флампе, о том что все средства будут возвращены в течение трех месяцев. Однако, в настоящее время все телефоны клуба отключены, а на личном номере она просто не отвечает на звонки. Проживает она в закрытом городе (в Зеленогорске), поэтому связаться с ней, вообщем-то нет возможности. Есть и другие пострадавшие.В данный момент готовы идти в органы четыре человека.