Как привлечь банк к ответственности? куда обращаться и как грамотно составить иск. помогите.

Мой папа является клиентом банка "русский
стандарт"с августа 2013 года. сумма кредита 66 000.ежемесячно платил за
кредит, да были и просрочки, но оплата вносилась. в апреле 2014года образовалась
задолженность. и вот с мая начинается самое интересное. сумма задолженности
составила 5500р. сумма остаточного долга 21400.папе поступали смс с
уведомлением о просрочке платежа, это нормально, но когда по-ступила смс с
номера 89520303741 текст таков: "фио зафиксирован отказ от платы
суммы минимального платежа в размере 5 520р. по кредитному договору
.ваши документы будут переданы в прокуратуру по факту уклонения от погашения кредиторской задолжности ст. 177ук рф карается
штрафом до 200 000р, либо лишением свободы на 2 года. организован выезд по месту
регистрации сотрудников сб в сопровождении полиции. зао "банк русский
стандарт". и это еще не все. 5 мая 2014года поступил звонок заведующей
детского сада, где работает моя старшая сестра и начались угрозы в ее сторону
через заведующую, цитата :" прикрепим к вам участкового, пусть с вас долг
выбивает".звонящая представилась г. а-ной тел. 8987…1360.все
предоставленные факты угроз зафиксированы и могут быть предоставлены в качестве
доказательства в судебном заседании.. второй вопрос рабочий номер телефона
сестры не был указан в договоре, является ли данный звонок как разглашение
персональных данных? можно ли привлечь к
ответственности банк и по каким статьям? как правильно составить иск? заранее
благодарю.