Как мне забрать свою вещь

Здраствуйте я закладывала фотоаппарат в комиссионый магазин его там украли они сказали что востановят но предлогают только хуже меня это не устраивает. я жду уже месяц  какой нибудь фотоаппарат равный моему а они не могут найти такой . скажите куда мне обратится чтоб мне либо его стоимость вернули либо такой же фотоаппарат.