Брак установки окон

Подскажите пожалуйста, как поступить в моей ситуации. Заказали установку пластиковых окон в рассрочку,установка происходила в два этапа.Установили только каркас без стекло пакетов,в связи с тем, что стекло пакеты были не готовы. Стекло пакеты установили в этот же день, но уже ближе к вечеру.Пописали акт приема передачи, что установка прошла частично, окна были не отрегулированы, без ограничителей. И как на утро увидели, что с браком. Через две недели, установили ограничители, и отрегулировали окна, т.к до этого не возможно было достучаться до них. И сейчас когда начались холода, одно из стекло пакетов дало трещину. Как нам быть в этой ситуации???