Как вернуть деньги или обменять чайник
Купил чайник поларис в мвидео 27.01.2015 за 1850р. 10.02.2015 сломалась крышка чайника, причём нашей вины нет т. к открывалась кнопкой. вопрос: можно ли вернуть деньги или обменять чайник на другой? хотя прошло 14 дней. и обязан ли покупатель везти товар в сервисный центр?
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или обменять товар?
Купил чайник поларис в мвидео 27.01.2015 за 1850р. 10.02.2015 сломалась крышка чайника,…
Сломался чайник на гарантии
У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась)и я хочу вернуть за…
Товар ненадлежащего качества
Был куплен электрочайник. Через 10 дней перестал отключаться. Магазин отказался вернуть деньги…
Вернуть деньги за товар
Купила в магазине соковыжималку пользовалась два раза на третий раз она сломалась.…
Неисправный товар
Я приобрела в магазине электрический чайник, который оказался неисправным. Покупала в подарок,…
1. вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) — в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обратите внимание — что товар можно обменять, не вернуть, а обменять и вот только если обменный товар отсутствует то возврат ден. средств. есть еще не маловажный аспект — что есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам как товар надлежащего качества — вернуть/обменять нельзя.
постановление правительства российской федерации от 10 ноября 2011 г. n 924 г. москва "об утверждении перечня технически сложных товаров"
12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.
согласно ст. 18 федерального закона «о защите прав потребителей»: «если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»