Товар ненадлежащего качества

23.02.2015 я купила в подарок мужу видеорегистратор. 25.02.2015 купленный товар мы вернули в магазин, т.к. он оказался с дефектом. Продавец сразу же согласилась сделать возврат денежных средств, но так как оплачивала покупку я банковской картой, меня предупредили, что деньги вернуться в течение 30 дней. Сегодня уже 27.03, т.е. 30 дней прошли, а возврата так и не было. Я обратилась в банк, в котором открыта моя карта, работник банка сказала, что деньги из магазина еще не поступали. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данном случае. Предполагаю, что в магазине мне ничего определенного не скажут и отправят снова в банк.