Возврат денежной суммы за товар.

Купили телефон в магазине сотовой связи и в этот же день было обнаружено,что на нем имеются посторонние контакты и введена учётная запись совсем незнакомого мне человека, попытки их удалить ни к чему не привели ,так как введена пароль чужой учётной записи, что не даёт пользоваться телефоном.При обращении в салон на возврат денег за товар нам отказали.При этом позже мы узнаём, что товар был уже раннее куплен кем-то и также возвращён в магазин, но почему-то когда мы его приобретали нам даже не сказали про эти нюансы.