Жилищные проблемы

У меня такая проблема. недавно купили квартиру на 5 этаже 5-ти этажного дома. Когда муж сходил в жэк сказали ему чтобы он поставил свой подпись, а после ему сказали что он должен будет убирать сосульки из балкона, так как эта наша собственность. еще внизу постоянно машины ставят убирать никак. муж с утра на работе, я с маленьким ребенком. ну ладно муж убирал сосулек.после этого нам звонят из жэка и говорят чтобы мы и снег из крыши убирали.как это так?имеет ли они требовать это?